Một câu trả lời như vậy thì đến hùm thiêng rắn độc cũng phải dịu đi.(Vậy mà nhiều người dám cho rằng bà đần độn vì không thuộc sử ký!).Bạn biết điều đó chứ? Trong một công ty bảo hiểm lớn, tất cả nhân viên phải theo lệnh này: "Không bao giờ được tranh biện".Tôi nhất định làm cho bà ấy đương thù ghét tôi, phải có thiện cảm với tôi.Ông ta bèn kể nỗi lo phiền của ông.Ông trả lời một vài câu thôi, rồi nhất định không trả lời những câu khác.Trong nghệ thuật dùng người, chưa có lời khuyên nào chí lý bằng lời đó, cho nên tôi muốn nhắc lại: "Bí quyết của thành công là biết tự đặt mình vào địa vị người và suy xét vừa theo lập trường của người vừa theo lập trường của mình".Thomas, và giao cho ông này công việc khó khăn đi thâu những số tiền đó.Cái mau quên của loài người thiệt lạ lùng, đáng làm cho ta ngạc nhiên.Phải làm ngược lại như vậy mới được.

Xem thêm Thu gọn