Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.
