Do đó, ông đã quyết định tự hình thành trong tính cách của mình một loạt những đặc tính quan trọng như là sự chân thành, sự khiêm nhường, sự thận trọng, tính kỷ luật và sự trung thực – đây là những đức tính mà ông cảm thấy rất cần thiết nếu muốn phát huy được tiềm năng tối đa của mình.Yếu tố thứ ba thúc đẩy sự thay đổi và đòi hỏi tính linh hoạt lớn hơn chính là sự cạnh tranh.Hãy chỉ để cho mọi người thấy kết quả khi bạn đã hoàn thành nó.Khả năng thỏa mãn yêu cầu của sếp sẽ có tác động rất lớn đến tương lai, thu nhập và sự nghiệp của bạn hơn bất cứ khả năng nào mà bạn có.Hãy chọn mục tiêu quan trọng nhất của bạn, một mục đích lớn lao cao cả xác định, và mường tượng nó một cách rõ ràng, lặp đi lặp lại nhiều lần với sự tự tin là nó hoàn toàn có khả năng trở thành hiện thực vào thời điểm phù hợp với bạn.Hiện tượng thứ hai mà bạn trải nghiệm là “sự ngẫu nhiên”.bắt đầu thu hút mọi nguồn lực, cơ hội và ý tưởng, con người nhằm giúp bạn tiến nhanh đến mục tiêu và mục tiêu cũng tiến nhanh đến bạn.Với tư cách là một thành viên trong xã hội, một tác nhân trong hệ thống kinh tế, những của cải và phần thưởng bạn nhận được sẽ đến từ khả năng phục vụ người khác tốt hơn các đối thủ cạnh tranh.Hậu quả của việc hoàn tất hay không hoàn tất nó sẽ nhẹ nhàng hơn.Khi điều này xảy ra cùng lúc với tình trạng không tự lực, thì gần như là hết cách để thúc đẩy sự tiến bộ của bản thân.
Trong đó, những nhân viên được trả lương cao nhất thường dành gấp hai hay ba lần khoảng thời gian đó để trao đổi với các khách hàng.
