Đừng vội phân tích điều đó một cách ngu ngốc nếu người cùng ôm bắt đầu vỗ vào lưng bạn.Anh ta phán đoán được những cảm xúc khác nhau của chúng ta và lựa chọn phản ứng cho phù hợp.Mọi người thường gặp thợ sửa xe, thợ hàn chì, đầu bếp và thợ cắt tóc.Một giọng nam đáp lại, Anh xin lỗi là đã đến quá sớm.Ồ, cô Leil, xin mời cô vào, cô lễ tân nói vẻ ân cần, nhưng rõ ràng cô ta đang kìm chế sự bực mình.Bây giờ hãy dừng lại một chút và nghĩ về vài người bạn của bạn.Bằng cách nào? Bằng sự phán đoán có ý thức cảm xúc của mọi người về những gì bạn nói hoặc làm, rồi sau đó hành động với sự nhạy cảm.Bạn đưa ra nhận xét rõ ràng liên quan đến một Người X nào đó vừa nói.Will Lipton, cựu Giám đốc Điều hành của một công ty rất thành công ở Greenwich, Connecticut, đã nói với tôi rằng anh đã từng đứng trước một lựa chọn khó khăn khi tuyển một trong hai ứng viên có trình độ ngang nhau vào vị trí quan trọng nhất.Em chào anh Arnold, anh đã để lại tin nhắn là em có tin tốt lành ạ, tôi nín thở.

Xem thêm Thu gọn