“Sự thật là thứ đầu tiên bị đánh mất trong lời nói lịch thiệp.Trong tình huống này, bạn sẽ tìm được những manh mối như người đó có lên giọng ở cuối câu không, chứng tỏ người đó có thể đang vô tình tìm kiếm sự xác nhận.Thật sự đáng buồn là cái tôi của một vài người rất yếu – nhưng với những người này, đây là một viên đạn bạc rất hiệu quả.“Sự thật giống nhau ở mọi góc độ.Là một độc giả say mê nhưng hiếm khi tôi gặp được một cuốn sách cô đọng mà hiệu nghiệm và có ý nghĩa thực tiễn đối với cuộc sống hàng ngày cũng như công việc của chúng ta đến thế.“Có lẽ tôi là người đầu tiên kết thúc được một câu nói khi có mặt anh?”Vì chúng ta không thể suy nghĩ mạch lạc và truyền tải những suy nghĩ đó hiệu quả nên hai ngày sau chúng ta mới nghĩ ra những gì chúng ta nên nói.Nếu bạn không thu được gì từ người thứ nhất, hãy tiếp tục với người thứ hai.Thú vị, tuyệt vời lắm! Phiêu lưu thật sự đấy!”Mục tiêu của quy trình này không phải là quyết định xem người đó có lỗi hay không, mà là để biết người đó có trung thực không.
Đó là vì trách nhiệm xã hội phải hành động được chia sẻ cho nhiều người.
