Toàn bộ mục đích của việc đoán biết con người, xác định cá tính, tìm điểm yếu, v.Công ty xe lửa Norfolk và Western đã cố gắng kéo công ty Sắt Thép Fuji vào nước Mỹ.Mặc dù việc này có vẻ không quan trọng, nhưng không có điều gì lại có thể gây ấn tượng đáng kể như vậy.Hãy để người khác nói.Tôi sẽ không bao giờ quên nét mặt của Arnold lúc đó.Hãy luôn sắp xếp mọi việc thật hoàn hảo trước khi gọi điện: Việc này rất tốt (hay rất quan trọng), vì thế, tôi muốn nói chuyện với anh trong dịp cuối tuần.Linh hoạt có lẽ là từ gần nhất với định nghĩa của tôi về quản lý.Trong kinh doanh, mọi người thường nhớ rất lâu những lời hứa, đặc biệt là những lời hứa cuội hoặc thất hứa.Nếu bạn muốn kiếm thật nhiều tiền thì cũng không phải là một lý do tốt.Tôi không tin việc buôn bán chỉ có thế.
Bạn đã bao giờ gặp trường hợp một vị giám đốc khi gặp trục trặc trong việc đặt chỗ máy bay, đã quát mắng nhân viên bán vé? Ông ta hành động thật sai lầm bởi đó là người duy nhất có quyền cho ông ta lên máy bay, trong khi ông ta lại khiến mình bị ghét.
