Nó được Tho- mas Watson Sr.Ngành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học.Tuy nhiên, giá trị của chúng thì vẫn tươi nguyên.Ford, General Motors, Standard Oil, Colgate Pamolive cần vươn ra nước ngoài.Nhận định của Michael Treacy phù hợp với phátVà, người ta vẫn dùng các cách thức của ông để đi đến thành công, để biết cách vượt qua thất bại, để chấp nhận thất bại và để học từ đó.IBM sẽ trở lại vì tinh thần khôi phục đã trở thành giá trị bất biến của doanh nghiệp này.Cụ thể hơn, họ nắm lấy một doanh nghiệp và tập hợp bên mình nhiều thành viên để cùng cộng hưởng lại nhằm hình thành một sức mạnh tổng lực, từ đó tạo ra nhiều giá trị hơn cho xã hội.Vấn đề là ở chỗ nó dẫn đầu thiên hạ trong lĩnh vực điện thoại di động, bỏ kẻ về nhì với khoảng cách khá xa.Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM.
Watson hạ bút ngay lập tức: Thật tuyệt vời, ta tự hào vì con.
