Vì sao lại có sự nhạy cảm đến như vậy? Vì con người luôn dựa vào nét mặt để nhận biết những người xung quanh đang nghĩ gì.Chỉ bằng cách ấy, bạn mới có thể tìm ra con đường đến với hạnh phúc cho chính mình.Bất cứ đứa trẻ nào cũng biết rằng nếu cố vòi vĩnh, thì cuối cùng chúng sẽ được ăn kem và nếu gây ồn ào, chúng sẽ bị la mắng.Các công việc luôn diễn tiến có trình tự, còn người thợ xây lại có thể dễ dàng đánh giá tiến độ của công việc.Những người bán xe cũ thường thiếu một nền tảng quan trọng trong giao tiếp tích cực: đó là sự tín nhiệm.Và Bob không thể tin rằng các người bạn chung nhóm của mình lại có thiện ý đến vậy.Trong bất kỳ tình huống nào, chúng ta cũng chỉ có thể kiểm soát được một phần của sự việc mà thôi.Và điều này có ý nghĩa đặc biệt đối với cuộc sống của bạn.Đồng hồ đo cây số hiện đang chỉ số 017.Chỉ trong vòng 1 năm, người Mỹ đã chi hơn 17 tỉ đôla cho việc mua sắm quần áo.
