Lòng trung thành, đức khiêm tốn, thái độ lắng nghe, tinh thần hợp tác trong nhóm và học hỏi không ngừng mà Watson đề cao là những phẩm chất cần có và hữu ích cho bất cứ ai, trong bất cứ trường hợp nào và cho mọi công việc.Với nỗ lực và tầm nhìn của mình, IBM đã tăng sức mạnh điện tử trong kinh doanh ở Mỹ và nhân rộng lợi ích này đi khắp thế giới.Những thất bại này của người thanh niên mới vào đời tưởng chừng như làm niềm tin vỡ vụn và lê bước đến văn phòng NCR.Khi trở thành một, toàn thể IBM bị buộc phải tìm mục tiêu chung.Nghi ngại này có lý của nó bởi lẽ thức ăn thì dứt khoát không phải là máy chủ.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Cuốn sách do đó sẽ được viết theo cách song hành.Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàngCơn giận của ông chưa nguôi suốt cả thời gian dài sau đó.Đó là đổi mới, môi trường làm việc, chính trực, tính tôn giáo của tổ chức.
