Thứ nhất, để có hiệu quả tối đa, mệnh lệnh cần bắt đầu bằng một động từ hành động, vì bạn đang yêu cầu tâm trí làm việc gì đó.Khi bạn tiến hành một cuộc gặp mà bạn muốn kết thúc, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều điều khiến nó trở thành một sự việc tồi tệ.” Nhưng hãy nhớ, nếu nụ cười không phản ánh cảm xúc thật – chẳng hạn cảm xúc vui tươi -thì nó sẽ không bao quát cả khuôn mặt.Nó nghiêng về người nào cần hơn.Cất gánh nặng này có thể làm anh cảm thấy tốt hơn.Bạn không muốn người đó thủ thế trừ phi họ có lý do để làm vậy.“Rất tiếc nếu sự thật trái với ý kiến của anh, nhưng tôi muốn biết…”Đối với kẻ nói dối, những từ biểu đạt không được nhấn mạnh.Cô ấy nói cô ấy nhận ra mặt người đó nhưng không biết tên.Không như những rào cản bên trong, do chính chúng ta tự tạo ra, những rào cản bên ngoài nhằm vào chúng ta.
