- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên.
