Có một người phụ nữ từ Toledo gọi điện đến và nói rằng: Trong đời tôi chưa bao giờ nghĩ rằng tôi sẽ có dịp được nói chuyện với anh.Và Joe đã trả lời hết sức chân thật, khiến mọi người đều bất ngờ.Yêu hay ghét đơn giản chỉ là những cảm xúc bình thường cần phải có của một con người.Bởi họ đều có một điểm chung là sự nhiệt tình, hào hứng hết mình trong công việc lẫn khi trò chuyện.Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi.Truman nói thứ tiếng Anh thẳng thắn và dễ hiểu.Mùa hè năm nay còn oi bức hơn năm ngoái.Truyền hình trực tiếp thì đã sao? Sự khách khí trong giao tiếp là như thế nào? Tất cả đều không quan trọng bằng sự cởi mở chân thành để người với người xích lại gần nhau.• Họ rất nhiệt tình, bày tỏ cảm xúc nồng nhiệt về những gì mà bạn đang trò chuyện với họ.Ca sĩ nhạc đồng quê Mel Tillis là người luôn luôn áp dụng phương pháp này.

Xem thêm Thu gọn