Bạn có ngạc nhiên không khi tất cả những thương gia thành công mà tôi biết đều là những người có tài ăn nói? Trong chương này tôi sẽ nói về những nguyên tắc cơ bản mà tôi đã học hỏi từ họ cũng như những kinh nghiệm của riêng tôi.Dù không ngồi vào ghế khách mời trong chương trình của tôi, bạn cũng nên rút kinh nghiệm từ họ.Khán giả thấy tôi đột nhiên biến mất.Lỗi là ở chính chúng ta.Đồng hồ gõ 12 tiếng.Vấn đề nào cũng có hai mặt của nó.Hôm nay, trên đừng đến đây tôi đã gặp phải một chuyện rất buồn cười.Mọi người đều thích thú khi nói chuyện với Bob, và ngay cả những đối thủ của Bob cũng rất tôn trọng ông.Hãy nhớ rằng người ta đến đó để nghe bạn nói, không phải để nghe bạn đọc.Hoàn toàn ở thế chủ động và không thể né tránh được.
