Mọi người cùng đội chiếc mũ trắng và nêu ra những sự kiện.Thật đáng buồn là thường thì chẳng có gì là hoàn hảo.Người tư duy mũ xanh kêu gọi sự sử dụng những chiếc mũ tư duy khác.Trong tầm trọng tâm rộng có thể bao gồm một số trọng tâm hẹp.Chương trình để giải quyết một vấn đề khác với chương trình được sử dụng để thiết kế mẫu áo khoác.Những lý lẽ phân tích những mặt khác của sự việc thường được mọi người sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra.Một khi chúng ta có thể đưa ra những phương án như vậy, chúng ta sẽ phân loại chúng theo một trong ba lựa chọn đầu tiên.Ví dụ, khi mọi người đội chiếc mũ đen và thời gian đã hết những ai đó chưa trình bày hết những lo lắng chính đáng, người này có thể tiếp tục.Thông thường, khi hai người có hai quan điểm khác nhau, tranh luận sẽ nổ ra.… Chúng ta chẳng có gì tiến triển cả.
Nhưng thực ra chẳng có điều gì là không chân thực khi chúng ta thiết kế một sản phẩm phù hợp với người mua.
