Nhưng phần lớn sự việc xảy ra đều mang tính xác suất.…Nếu chúng ta để cho các công tình yêu tư nhân cung cấp nước cho thị trấn, chúng ta có thể đặt thị trấn trước mối nguy hiểm bởi vì có thể sẽ có doanh nghiệp tư nhân đủ mạnh để chiếm thế độc quyền và ấn định giá mà anh ta muốn.Liệu chúng ta cảm nhận thế nào về lối tư duy trong cuộc họp này?Những sản phẩm được thiết kế dựa trên điều tra thị trường đôi khi có thể gặp thất bại.Họ thực ra không nhận biết hết được ảnh hưởng của điều này tới hiệu quả công việc.Tôi có cảm giác rằng tất cả chúng ta muốn thoả thuận này được ký kết.Một điều vô cùng quan trọng là việc nhận ra được sự khác nhau giữa sự mô tả và việc địnhNhưng những ý kiến mang tính cảm xúc như vậy không được chấp nhận nếu bạn dang sử dụng chiếc mũ trắng, trừ phi là bạn thuật lại cảm xúc của những khách hàng tiềm năng mà bạn đã phỏng vấn.Những đề nghị được đưa ra nhằm làm cho sự việc tiến triển theo chiều hướng tốt đẹp hơn.Có lẽ là không có ai.
Tuy nhiên, điều khó nghĩ ở đây là: khi nào thì chúng ta tuân theo khuôn mẫu cũ và khi nào chúng ta thoát ra khỏi khuôn mẫu đó.
