Tôi rất chú trọng đến tất cả các lá thư mình gửi đi.Nếu bạn phải thích ứng với nhân viên của mình, thì đó còn có nghĩa là trách nhiệm.Càng biết rõ một người, bạn càng khám phá được nhiều điều về thế giới nội tâm ẩn chứa đằng sau vẻ bề ngoài cũng như dự đoán được cách phản ứng của họ trong tất cả các vụ giao dịch.Là chủ tịch và CEO của IMG, tôi phải duy trì sự độc đoán.Mọi vấn đề hấp dẫn khi được liên hệ với các khía cạnh khác của việc đàm phán.Mọi công ty đều có những kẻ ưa nói gở, cố khiến cho bạn phải làm đúng điều này.Tôi biết một nhà sản xuất đã đạt được cam kết về một chương trình truyền hình gia đình dài 65 giờ trên căn bản một chương trình thử nghiệm nửa giờ.Sáng hôm sau, Goodfather, với bộ quần áo làm vườn và mũ bê rê cổ điển, được đưa vào phòng họp gồm nhiều quan chức cấp cao của Eaton, người nào cũng có bộ hồ sơ Jones and Laughlin trước mặt.Cuối cùng, tôi quyết định mỗi năm tiểu ban này sẽ họp một lần, bất kỳ ai cũng có thể tham dự, và mục đích của nó không còn là để đưa ra các quyết định hay thông tin nữa, mà thuần túy là để mọi người cảm thấy thoải mái.Nếu bản thông tin là loại có thể gây tranh cãi, thì hãy đừng trả lời lại ngay.

Xem thêm Thu gọn