Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi.Hãy chỉ nên nói những nét chính yếu, cắt xén và cô đọng lại câu chuyện dài lê thê của bạn.- Chào anh, xin anh cho biết lý do vì sao anh đã tình nguyện trở thành một phi công?Williams Kunstler lại là một luật sư có giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ, quyết liệt và khẳng khái.Chỉ làm những gì bạn thấy thật sự thoải mái.Ngược lại, dù bạn có nói du dương thánh thót đến đâu đi nữa mà chả thèm lắng nghe ai thì cũng đâu có ai lắng nghe bạn nói.Nhưng có những đề tài bạn nên tránh đi.Thế là tôi cứ quanh quẩn ở đó, chờ đợi một cơ hội.Bạn đã đề xuất và khuyến khích mọi người cùng bàn bạc một vấn đề nào đó.Một giờ qua trò chuyện với anh thật thú vị! Anh thật tuyệt vời, như thường lệ.