Trên hết, bạn phải linh hoạt.Bạn càng xác lập được những thước đo rõ ràng, chi tiết và cụ thể, bạn càng có khả năng đạt được các mục tiêu của mình một cách chính xác và chắc chắn.Hãy lên kế hoạch hàng ngày, tốt nhất là vào tối ngày hôm trước.Trong khi đó, những người không thành công chỉ thử một vài điều hoặc không dám thử bất cứ điều gì và nhanh chóng muốn quay trở lại những điều quen thuộc mà họ từng làm trước đó.21 bước để xác lập và hoàn thành mục tiêu để bạn sống một cuộc đời tuyệt vời.Một người được nhận diện là khách hàng của bạn khi bạn phải dựa vào họ để thành công hay tiến bộ trong công việc.Trước khi trả lời những câu hỏi này, bạn hãy dẹp bỏ mọi giới hạn, những rào cản trong suy nghĩ của mình và tin rằng mọi khả năng đều có thể diễn ra.Có lẽ tôi không làm được điều này đâu”.Hãy tự hỏi rằng: Điều gì đang tồn tại bên trong mình và đang kìm hãm bản thân mình? Hãy nhìn sâu vào bên trong con người bạn và nhận diện những ràng buộc quan trọng trong cá tính, tính khí, kỹ năng, khả năng, thói quen, sự giáo dục, hoặc kinh nghiệmChúng là: (1) hoạch định, (2) tổ chức, (3) sắp xếp nhân sự, (4) ủy quyền, (5) giám sát, (6) đánh giá, và (7) báo cáo.