Câu hỏi mẫu: “Thưa bà Smith, tôi hiểu vị trí của bà cũng như kính trọng những suy nghĩ của bà.Đây là lúc tăng thêm chút áp lực xã hội.Manh mối 25 – Câu hỏi và lời tuyên bố phát âm không giống nhauBước 3 – Mười một viên đạn bạc: Làm thế nào biết sự thật mà không bóc mẽ người khácLời đề nghị cần phải khiến người đó cảm thấy dễ chấp nhận và nghe hợp lý.Câu hỏi: “Chẳng có gì ngạc nhiên nếu ai đó gian lận trong bài thi và không hề biết rằng tôi đã đứng sau cô ta suốt cả thời gian làm bài phải không?”Những mâu thuẫn giữa cử chỉ, lời nói và cảm xúc là dấu hiệu quan trọng, thể hiện ở chỗ bạn tiếp nhận một thông điệp kép.Không chỉ giọng cao hơn – như bất kỳ các cơ khác, các dây thanh âm cũng căng do sức ép – mà sự chuyển đổi giọng điệu cũng thiếu vắng.Nếu người đó quan tâm đến những gì bạn sẽ làm, thì rõ ràng là người đó có lỗi.Người đó có hành động di chuyển rời xa khỏi người kết tội, có vẻ hướng tới lối ra.

Xem thêm Thu gọn