Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.Chẳng hạn như việc tặng quà.Bất cứ lúc nào không mở lời được hãy nhớ đến nhà triệu phú trẻ.Như họ đã từng là những viên ngọc sáng chói ra sao, con cái của họ thành đạt thế nào… Ở tang lễ, bạn không cần quá băn khoăn trăn trở mình nên nói những gì.Nhưng khi đang nói câu thứ nhất, bạn có thể vạch ra trong đầu câu thứ hai.Nhưng mục đích của tôi là cố gắng tạo nên một không khí sôi động, xóa đi sự mệt mỏi và nhàm chán.Đó chính là những con sâu làm rầu… bài diễn văn của bạn.Có điều nên lưu ý: trước khi sử dụng thì phải tập để quen dần với chúng.Trò chuyện trong những bữa ăn tối thân mật đối với tôi dễ dàng hơn nhiều.Bài nói này thực sự giết chết ông vì nói quá dài.
Hãy thể hiện sự nhiệt tình, lòng hăng hái của bạn đối với công việc.
