Bạn cho phép người đó trả lời với sự “lựa chọn dễ dàng nhất.May sao, Pamela rất giỏi phát hiện nói dối và quyết định làm theo một cách khác.Câu hỏi mẫu: “Anh biết không, John, vì em rất lo sợ những gì đang xảy ra sau lưng em [câu này có mục đích tạo sự tin tưởng; bắt đầu bằng một lời nói trung thực sẽ làm cho những gì tiếp sau đáng tin cậy hơn], nên anh cần nói gì đó.Thực vậy, đó chính là con người cũ đang nói dối với con người mới, con người không bao giờ làm bạn tổn thương.Chúng ta cần làm sáng tỏ và chúng ta có thể bắt đầu từ anh.Điều cần làm là nghe ý nhưng hiểu tứ, là khơi gợi đối thoại theo chiều hướng mà bạn muốn để thu thập thông tin.Người đó cũng không hẳn chạm vào ngực mình với một cử chỉ mở lòng bàn tay.Nghi ngờ: Một quản đốc bệnh viện nghi ngờ rằng có một bác sĩ uống rượu trong ca trực.Kẻ nói dối phải lựa chọn dựa trên tỷ lệ được/mất mà người đó cho là có lợi cho mình.Cách tốt nhất để làm cho ai đó tin bạn là bạn phải tin người đó.
