Một người nói rằng sẽ sử dụng phép tàng hình để làm việc thiện giúp người.Được nói chuyện với một con người từng trải và có kiến thức rộng như Harry Truman thật thích thú!Lúc nào cậu ta cũng hỏi chuyện này chuyện nọ rồi lắng tai nghe những kinh nghiệm quý báu.Nghĩ đến điều này tôi trở nên dứt khoát và mạnh mẽ hẳn.Shirley Povich nhà báo được giải thưởng Washington Post, cha đẻ của chương trình truyền hình Maury Povich đã nghiệm ra điều này.Burn là người thích đùa còn Benny thì bao giờ cũng sập bẫy của Burn.Ngay lập tức, Sam tạo được sự thân thiện bởi câu chuyện này như một dải keo dán anh vào khán giả.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Bạn biết không, Arthur Godfrey đã khuyên tôi chỉ duy nhất mấy chữ: Tự nhiên mà nói!.Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra.
Do vậy hãy nói về chủ đề mà bạn đã nghiên cứu kỹ lưỡng, hoặc nói về những việc bạn đã từng trải qua.
