Nhưng anh đã có những biểu hiện hoàn lương tích cực đến mức anh đã sớm được trả tự do.Hãy bắt đầu với chân lý rằng cấp trên sẽ không thúc đẩy sự thăng tiến cho bạn mà chính bạn sẽ tạo ra sự thăng tiến cho bản thân.Quả là kỳ lạ khi con người luôn tranh đấu hoặc với chính bản thân mình hoặc với những người khác.Đừng hứa hẹn những điều bạn không thể thực hiện.Trạng thái tinh thần là một nhân tố có tính quyết định, và có lẽ là nhân tố quan trọng nhất cho thấy bạn sẽ nhận được những kết quả gì so với kỳ vọng của bạn.Collier vốn là giám đốc một xưởng đóng giày tại Boston.Nhìn chung, giữa người thành đạt và thất bại có một sự khác biệt lớn về lời nói cũng như hành động.Vậy làm thế nào có thể duy trì một trạng thái tinh thần tích cực? Hãy học cách suy nghĩ và hành động theo phương châm không gì là không thể làm được[vii] đối với bất kỳ một kế hoạch hay mục tiêu nào đề ra và đừng bao giờ chịu khuất phục ý nghĩ không thể thực hiện được thường thấy ở hầu hết các nhiệm vụ, công việc được giao.Ánh mắt anh ta đờ đẫn vô hồn - một ánh mắt khiến tôi nghĩ rằng đối với anh ta, mọi hy vọng đều đã chết.Nhà vật lý nổi tiếng Einstein, cha đẻ của Thuyết tương đối là một ví dụ điển hình.
Đó chính là tố chất của người lãnh đạo.
