Hầu hết các nỗ lực bán hàng là để chống lại sự từ chối.Ngày nay, một cầu thủ bóng đá có thể kiếm được hàng trăm nghìn đô-la.Đó chính là một sự tính toán.Luôn có sự hài hước, dí dỏm trong các công ty nhỏ, mới thành lập.Một năm sau, Jacklin đoạt giải mở rộng của Mỹ và giá trị hợp đồng của anh ta tăng gấp ba.Vị trưởng ban tỏ ra không sẵn sàng nhượng bộ bất kỳ điều gì trước mặt anh chàng thuộc phòng kinh doanh hoặc hành động vượt ra khỏi những gì họ bàn bạc trước đó.Để nhất quán trong quản lý và hành động đòi hỏi chúng ta phải loại bỏ xu hướng làm việc theo cảm xúc.Rồi một sáng sớm, một người thức dậy, hoảng hốt, phản ứng thái quá và vất bỏ tất cả luật lệ.Chúng tôi đã tin rằng một người làm cho công ty nào đó thì những điều anh ta nói hẳn phải là với danh nghĩa công ty.Chính vì thế, khi gọi điện cho những người này, tôi chờ sẵn ở đầu dây.