Một bài diễn thuyết thành công sẽ góp phần không nhỏ cho sự thành công của bạn.Điều nguy hiểm trong giao tiếp cộng đồng là bạn muốn độc chiếm câu chuyện.Thế là âm thanh êm dịu do tôi tạo ra chiếm vị trí độc quyền.Một con người nghiêm túc chưa từng say rượu trong suốt 25 năm qua.Như câu chuyện về buổi tường thuật trực tiếp trận cầu giữa hai đội bóng Dolphins và Bills là một thí dụ.Bởi khi lắng nghe tôi sẽ học hỏi được rất nhiều.Tự tin khi nói có nghĩa là bạn đang tự tin trong cuộc sống.Còn bây giờ thì: Đừng ngủ gục! Đừng ngủ gục! Tôi cứ gật gù ngó đi ngó lại cái đồng hồ xem đã tới 9 giờ 30 chưa.Vấn đề là ở chỗ, nếu bạn không lắng nghe người ta nói thì người ta cũng đâu có nghe bạn nói.Yếu tố này bao giờ cũng cực kỳ cần thiết, không chỉ trong công việc mà trong bất cứ tình huống trò chuyện nào.
