Watson đã rất liều lĩnh trục xuất người em trai của mình Dick, lúc ấy đang nắm giữ chức trưởng phòng sản xuất và cơ khí của dự án System/360, quyết định đã làm trật hướng sự nghiệp người đàn ông trẻ tuổi và sau đó làm Tom Watson phải xấu hổ.Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe:Triết lý của Watson đã trở lại.Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.Spenser Ante viết trên Business Week Online ngàyÔng lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn làQuan điểm đặt nhân viên vào vị trí trung tâm sự nghiệp khá mới so với bối cảnh ông chủ chỉ huy vào thời kỳ đó.Đó là điều chưa từng thấy trong lịch sử IBM.Tấm ảnh đi vào lịch sử khi người Mỹ dùng nó để làm một con tem.Hai năm sau, 1945, IBM của Watson ký hợp đồng mở phân xưởng người lao động khiếm thị ởBinghamton, New York.

Xem thêm Thu gọn